CRM система, разработанная в виде веб-приложения и имеющая открытый код, позволяет выстроить надёжные и эффективные отношения со своими клиентами по бизнесу. С её помощью можно планировать задачи, проанализировать деятельность фирмы, и зафиксировать все случившиеся взаимодействия с постоянными и новыми клиентами. Подробней об этой интересной разработке можно узнать по ссылке.
Используют CRM систему в следующих сферах деятельности:
- Торговля товаром, как оптом, так и в розницу;
- Коммерческая деятельность в электронном виде;
- Любой Call-центр;
- Производственная деятельность;
- Образование;
- Работа финансовых организаций;
- Недвижимость;
- Туристическая деятельность;
- Страховка;
- Здравоохранение.
Самостоятельное размещение или работа через облако?
Самостоятельное размещение также называют On-Premise. Пользователь самостоятельно инсталлирует на своём компьютере ПО, и все данные соответственно можно хранить на его сервере. Предприниматель может нанять администратора сервера, который будет отвечать за состояние системы и хранение данных
Положительные качества такого подхода к использованию CRM системы заключаются в следующем:
- Информационная база CRM сохраняется в локальном виде;
- ПО CRM функционирует на том оборудовании, которое выбрал сам предприниматель;
- База данных может вмещать в себя любое количество информации;
- CRM бесплатная и имеет удобный для работы исходный код;
- Пользователь может изменить код под себя;
Что же касается работы через облако, то с его помощью можно начать пользоваться CRM практически сразу. Потребуется потратить лишь пару минут на то, что бы инсталлировать всё необходимое, настроить систему под себя и начать работать. Это определённо позволит экономить личное время.
Вдобавок, предпринимателю не придётся думать о том, кто будет администрировать его сервер, ведь он будет использовать облачное хранилище от поставщика услуг. Вдобавок, программа будет обновляться самостоятельно, так что используется всегда наиболее актуальная версия. Пользователю не потребуется никакого дополнительного оборудования, но при этом он получит максимально возможный набор функций и сразу готовую к эксплуатации систему.
Предприниматель в любое удобное ему время может перейти и на самостоятельное размещение, как только это станет необходимо. Даже имеются специальные расширения Advanced Pack и VoIP, дающие дополнительные возможности.
